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民乐县政务服务中心全力打造“一站式”服务平台
日期:2019-01-23 访问次数: 字号:[ ]

为了更好服务群众“最后一公里”,解决群众办事难的问题,民乐县政务服务中心深入开展优化服务环境、优化服务流程,提高办事效率、提高服务质量“两优化两提高”活动,全力建设“一站式”便民服务综合大厅,切实提升服务群众水平。一窗受理,群众少跑腿。以服务对象为核心,按照审批业务类别需要,科学调配窗口布局,分功能设置了教育卫生、交通运管、市场监管等10个综合性功能区,设置办事窗口67个,另增设了2个综合受理窗口和2个导服台,办证由原来的多个环节压缩到3-4个环节,办证时间也从原来的15个工作日缩短为7个工作日以内。一网通办,群众更省心。按照甘肃政务服务网建设规范,民乐县政务服务中心大力推行“互联网+政务服务”,升级改造了网上行政权力审批服务系统,完成了系统对接,实现各类服务事项预约、申报、办理、查询等全流程网上运行。同时把实体政务大厅、网上政务平台、部分移动客户端结合起来,搭建一体化综合服务平台,解决政务服务“碎片化”问题,对能够网上受理、网上审批、快递送达的,实行“零跑腿、不见面”事项清单办理;对能够网上预审、现场受理、快递送达的,实行“最多跑一次”事项清单办理,切实提高了网上审批服务能力。一站办结,群众更满意。按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”审批模式,对进驻县政务服务中心的审批服务事项,逐项明确事项基本信息、申请材料等要素以及提交材料的名称、依据等要求,取消模糊性表述和隐性审批条件,做到具体详实、一目了然,方便群众查询办理。积极督促部门向窗口授权,最大限度简化审批流程,减少流转环节、压缩审批时限,综合受理窗口对照材料实行“一次告知、清单受理”,部门窗口实行“内部流转、限时审批”,实现“受理”和“审批”分离,切实提高了窗口现场办结率,全年已梳理公布政务服务事项3986项,共受理行政审批事项143399件,已办结143112件,办结率达99.8%,其中窗口办理31249件,网上受理行政审批事项112150件,累计办结111925件,办结率为99.8%,群众满意率达100%。



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